Veretennikova N., Kunanets N. Automated system of information support of virtual support team // Комп'ютерні науки та інформаційні технології : матеріали ХIІ Міжнародної науково-технічної конференції CSIT-2017 (Львів, Україна, 05–08 вересня 2017). – 2017. – P. 20–24.